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返品・交換について

ご注文商品の返品・交換について

ご注文商品の返品、交換については、未使用かつ到着後7日以内であれば次の場合に限り対応いたします。

  • ・初期不良
  • ・配送中の破損(商品保護の為の商品パッケージ等の破損は対象外となります)
  • ・弊社の手違いによる品違い
  • ・商品サイズ、カラーのイメージ違い(交換をご希望の場合はご注文をいただいた商品を返品とし、新規に当オンラインストアにてお買い求めください)

尚、到着後7日であっても、下記項目に該当する商品の返品、交換はお受けいたしかねます。

  • ・1度でもご使用になられた商品
  • ・お客様の過失による商品の汚損、破損の生じた商品
  • ・お客様が加工、カスタマイズされた商品
  • ・修理、クリーニング、洗濯等をされた商品
  • ・商品掲載ページに商品の返品、交換をお受けできない旨の記載があるもの
  • ・商品パッケージや説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
  • ・ご返送時の状態がお届け時の状態と大きく異なる場合

ご注文商品の返送について

ご注文商品の返品、交換をご希望される際は、事前にいずれかのお問い合わせ先までご連絡ください。

※事前にご連絡をいただけない場合は返品、交換対応をお受けいたしかねます。
お手持ちの商品において弊社に過失がある場合は送料着払い(弊社負担)、お客様都合による場合は送料元払い(お客様負担)にて、下記住所まで商品をお送りください。

送り先

〒421-0422
静岡県牧之原市静波2316-5 2F
STÜSSY ONLINE STORE 商品返品係
TEL: 0120-397-366

ご注文商品代金の返金について

商品の返送を確認後、お支払い代金の全額をご返金いたします。
尚、イメージ違い、サイズが合わない等のお客様都合による返品の場合、下記の通りの対応とさせていただきます。

  • ・代金引換によるご注文……ご注文金額から送料550円+代引手数料330円+振込手数料(110~660円)を差し引いた金額を銀行振込にて返金
  • ・クレジットカード払いによるご注文……ご注文金額から送料550円を差し引いた金額を返金
  • ・後払い決済によるご注文……代金のお支払い前後で対応が異なります
  • ・Amazon Payによるご注文……ご注文金額から送料550円を差し引いた金額を返金
  • ・Apple Payによるご注文……ご注文金額から送料550円を差し引いた金額を返金
  • ・楽天ペイ(旧:楽天ID決済)によるご注文……ご注文金額から送料550円を差し引いた金額を返金
  • ◇お支払い前:ご返金無し(決済の取り消し)
  • ◇お支払い後:ご注文金額から送料550円+後払い手数料209円+振込手数料(110~660円)を差し引いた金額を銀行振込にて返金

(お振込は土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただく場合がございます)

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